POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Importante: Lea atentamente nuestra política de devoluciones. No se harán excepciones, ya que aceptó los términos al momento de la compra.
 Devoluciones:
 Plazo: Tiene 14 días a partir de la recepción del producto para devolverlo. Si han pasado 14 días, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
 Condiciones: El producto devuelto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. Para los productos en los que la higiene es importante, deben limpiarse a fondo antes de que comience el proceso de devolución. Exclusiones: Por razones de higiene, algunos productos no se pueden devolver, como ropa interior, lencería, medias y ciertos productos para el cuidado. Inicio del proceso: Si desea devolver un producto, envíe un correo electrónico a info@movena.nl con su número de pedido, el motivo de la devolución, opcionalmente una foto del producto en caso de daños y sus datos de contacto. Reembolso: Procedimiento: Después de recibir e inspeccionar su devolución, le enviaremos un correo electrónico para aprobar o rechazar su reembolso. Tras la aprobación, su
reembolso se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 30 días.
 Reembolso tardío o sin reembolso: Si no ha recibido
 un reembolso después de 30 días, primero revise su cuenta bancaria. Si aún no lo ha recibido, contáctenos a [correo electrónico de la tienda web].
 Tarifas:
 Costos de envío de devolución: Todos los clientes son responsables de los costos de envío de devolución. Recomendamos realizar un seguimiento de su devolución,
 ya que no nos hacemos responsables de las devoluciones perdidas. El
 envío de devolución debe enviarse a China y el costo comienza desde € 20
 y es responsabilidad del cliente.
 Excepciones:
 Artículos defectuosos o incorrectos: Al recibir un producto defectuoso o incorrecto,
 le enviaremos uno nuevo sin cargo. Si el problema persiste la segunda vez, recibirás un reembolso completo. Cancelación: Los pedidos no se pueden cancelar una vez realizados debido a nuestro sistema automatizado. Si tienes alguna pregunta o quieres obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en [correo electrónico de la tienda web]